Información general
La satisfacción del cliente está siendo adoptada en las organizaciones como pilar para el éxito en los negocios. El servicio al cliente se vislumbra como una habilidad orientada a dar excelencia en el servicio y promover un ambiente óptimo para identificar y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Se requiere de un buen uso de estrategias y técnicas para establecer relaciones comunicativas apropiadas.
Technical Program in Customer Service proporciona las habilidades blandas relevantes para brindar un servicio enfocado al cliente, lo que implica una mejoría en la comunicación, construcción de la marca personal y la maximización de oportunidades para lograr la satisfacción plena del cliente. Todos los módulos incluyen prácticas de campo de aplicación de conocimiento mediante estudios de caso, juegos de roles y métricas.
La industria de servicios está en un acelerado crecimiento en el mundo, por lo que este técnico se posiciona como uno de las mejores capacitaciones para la demanda laboral actual. El Technical Program in Customer Service consta de 10 módulos de 8 semanas cada uno.